Central de Atendimento

Como Acompanhar o Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma rápida e fácil:

  • Minha Conta: Acesse sua conta em nosso site e clique na opção "Meus Pedidos" para acompanhar o andamento.

  • E-mail de Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para monitorar a entrega.

Frete e Entrega

  • Frete Grátis: Enviamos para todo o Brasil com frete gratuito! 🚚✨

  • Abrangência: Entregamos em todo o território nacional, seguindo a área de atendimento dos Correios. Caso o CEP informado não esteja disponível para entrega domiciliar, o cliente será avisado para retirar o pedido na agência mais próxima.

Formas de Pagamento

  1. Cartão de Crédito: Processamento em até 3 dias úteis pela instituição financeira.

  2. Boleto Bancário: Emitido com prazo de pagamento de até 5 dias úteis.

  3. Pix: Aprovação em até 2 dias úteis.

Produto com Defeito ou Avaria?

Se o produto apresentar defeito ou avaria dentro de 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@lojasferraz.com.br e informe:

  • CPF

  • Número do Pedido

  • Produto e defeito identificado

Após análise, forneceremos um código de postagem para que você envie o produto de volta sem custos. Encaminhe o produto junto com as informações abaixo no verso do pacote:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço completo

  • Número do Pedido

  • Código do Produto

  • Motivo da Devolução

  • Assinatura

Ainda tem dúvidas?

Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

  • E-mail: sac@lojasferraz.com.br

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados).

Estamos aqui para ajudar você! 💌😊

 

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